普洱移动景东分公司情系环卫工人暖心服务活动纪实​

秋意渐浓的普洱市景东县城，凌晨五点的街道已有环卫工人忙碌的身影。针对这一群体普遍存在的"手机资费高、流量不够用、智能机操作难"等问题，普洱移动景东分公司城区三网格网格主任及直销队长在公司领导的统筹指导下，组建起专项服务小组，携带5G终端检测设备、手机贴膜工具包及最新"银发族"套餐方案，主动走进环卫公司开展"情系环卫工人"暖心服务活动。

活动现场，普洱移动景东分公司分为"需求调研组""业务办理组""设备维护组"：需求调研组通过面对面交流，记录环卫工人对流量需求、通话时长、操作便捷性的个性化要求；业务办理组针对性推荐"老年套餐"，现场为27名老年环卫工优化套餐；设备维护组提供免费手机贴膜服务42次，清洗油污屏幕43台，并手把手教授"防诈骗设置""大字体模式"等实用功能。针对部分工人"早班无暇到厅"的痛点，团队主动延长服务时段，解决环卫工人通信费用高、流量不足等实际困难，优化后套餐性价比提升显著，获得了环卫工人"终于敢开流量听歌、刷视频了"的真诚反馈。

此次服务不仅是"市场一线暖心故事"专项行动的典型实践，更是普洱移动践行"我为群众办实事"的长效举措——通过党员带头、团队协作，将通信服务从"营业厅"延伸至"街头巷尾"，把服务送到早班工人手中，让"心级服务"真正触达基层劳动者。以小切口服务大民生，进一步筑牢"客户信赖"的品牌根基，彰显了中国移动以客户为中心的服务理念和社会责任担当。

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