来源: 阅读：- 2026-04-07 11:07:12
清明小长假将至,铁路出行再度迎来客流高峰。据人民网报道,2026年清明假期铁路运输期为4月3日至4月7日,预计发送旅客同比增长5.9%。面对如此庞大的出行需求,铁路部门如何让旅客走得了、走得好?答案就藏在那些看似不起眼却实实在在的便民举措之中。
运力保障是基础。动态实施“一日一图”,安排临客高峰线列车124.5对,其中京津冀区域内临客高峰线64.5对,覆盖天津、保定、石家庄、邯郸、秦皇岛、张家口等方向。这种“潮汐式”的运力调配,既避免了运力浪费,又精准对接了旅客的出行需求。
但真正体现服务温度的,是那些细致入微的便民措施。各大车站持续开通绿色通道,开车前15分钟的急客可以快速进站、安检、检票;对老幼病残孕等重点旅客,实行优先验证、优先安检、优先检票,并做好预约审核、服务受理、站车交接全过程服务。北京南站常态开启快速进站厅,有效提升了高峰时段的通行效率。
值得一提的是,据统计有11个车站及39趟列车开办了高铁宠物托运服务,实现旅客携宠同行;28个车站在进站安检仪处设置便民寄件柜,方便旅客邮寄限制携带物品。这些看似“非主流”的服务,恰恰回应了当下越来越多养宠家庭和出行旅客的现实需求。
与此同时,铁路部门还积极协调交通委、重点站区管委会,适时延长轨道交通运营时间,加密夜间公交车开行密度,调度出租车、网约车,全面提升旅客交通运输接驳水平。客流高峰叠加之下,这种“铁公机”协同的接驳保障,让旅客的“最后一公里”不再成为难题。
服务升级从来不需要轰轰烈烈,737万人次的平安出行,靠的正是一件件小事、一项项细节的累积。当旅客不再为赶不上车而焦虑、不再为宠物寄养而烦恼、不再为夜间到站打不到车而发愁,铁路服务的温度便真正落到了实处。(通讯员 李志强)
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